Privacybeleid

LVSublim hecht bijzonder veel belang aan de bescherming van de persoonsgegevens van zijn klanten en bezoekers.

Dit privacybeleid legt uit welke gegevens kunnen worden verzameld op de website https://lvsublim.com, waarom deze worden gebruikt, met wie ze kunnen worden gedeeld en hoe u uw rechten op grond van de toepasselijke wetgeving kunt uitoefenen.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens in het kader van de exploitatie van de webshop is:

LVSublim – Vivien Lagniet EI
306 rue de Bresse
01330 Villars-les-Dombes – Frankrijk
E-mail: contact@lvsublim.com
Telefoon: 06 01 73 47 25

2. Verzamelde persoonsgegevens

Afhankelijk van uw gebruik van de website kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens worden verzameld:

• Identificatiegegevens: achternaam, voornaam, contactgegevens en informatie over het klantaccount.
• Bestelgegevens: gekochte producten, aantallen, bedragen, bestelgeschiedenis en facturen.
• Leveringsgegevens: afleveradres en informatie die nodig is voor het vervoer en de verzending.
• Betalingsgegevens: informatie over betalingen en de status daarvan, die afhankelijk van de gebruikte betaaloplossingen wordt doorgegeven aan of verwerkt door betalingsdienstaanbieders.
• Communicatiegegevens: berichten aan de klantenservice, informatieverzoeken en klachten.
• Technische gegevens en surfgegevens: IP-adres, verbindingsgegevens, browserinformatie, gebruikt apparaat en interacties met de website, afhankelijk van de ingeschakelde hulpmiddelen.
• Communicatievoorkeuren: aanmelding voor de nieuwsbrief, afmelding en cookievoorkeuren.

LVSublim streeft ernaar de verzameling van persoonsgegevens te beperken tot de informatie die noodzakelijk is voor de betreffende doeleinden.

3. Doeleinden en rechtsgrondslagen van de verwerking

3.1. Beheer van bestellingen en klantaccounts

De gegevens worden gebruikt om bestellingen te registreren, producten voor te bereiden, leveringen te organiseren, betalingen te verwerken, vragen over aankopen te beantwoorden en de klantenservice na aankoop te verzorgen.

Rechtsgrondslag: uitvoering van een overeenkomst of het nemen van precontractuele maatregelen op verzoek van de klant.

3.2. Facturering en administratieve verplichtingen

Bepaalde gegevens worden bewaard om facturen op te stellen, boekhoudkundige documenten bij te houden en te voldoen aan toepasselijke fiscale of wettelijke verplichtingen.

Rechtsgrondslag: nakoming van een wettelijke verplichting.

3.3. Klantenservice en klachten

Gegevens die bij een verzoek worden verstrekt, worden gebruikt om de klant te antwoorden, problemen op te lossen en de verdere afhandeling van de communicatie te waarborgen.

Rechtsgrondslag: uitvoering van een overeenkomst of gerechtvaardigd belang bij de behandeling van verzoeken, afhankelijk van de aard ervan.

3.4. Beveiliging van de website

Bepaalde technische gegevens kunnen worden gebruikt om de webshop te beveiligen, frauduleuze toegang te voorkomen, afwijkingen op te sporen en de goede werking van de diensten te waarborgen.

Rechtsgrondslag: gerechtvaardigd belang bij de bescherming van de website en transacties, of een wettelijke verplichting wanneer deze van toepassing is.

3.5. Bezoekersanalyse

LVSublim gebruikt Google Analytics 4 om het bezoekersverkeer van de webshop te analyseren, inzicht te krijgen in het gebruik van de website en de werking ervan te verbeteren.

Wanneer de gebruikte trackingtechnologieën toestemming vereisen, mogen deze pas worden geactiveerd nadat de bezoeker vooraf toestemming heeft gegeven.

Rechtsgrondslag: toestemming voor de betreffende verwerkingen en trackingtechnologieën.

3.6. Reclame en conversiemeting

LVSublim gebruikt Google Ads om bepaalde producten te promoten en de prestaties van zijn advertentiecampagnes te meten.

Advertentie- en conversietrackers waarvoor toestemming vereist is, mogen uitsluitend worden geactiveerd in overeenstemming met de keuzes die de bezoeker heeft gemaakt.

Rechtsgrondslag: toestemming wanneer deze vereist is.

3.7. Nieuwsbrief en direct marketing

E-mailadressen kunnen worden gebruikt om nieuws, nieuwe producten of commerciële aanbiedingen te versturen met inachtneming van de toepasselijke regelgeving.

Het verzenden van commerciële berichten is gebaseerd op toestemming wanneer deze vereist is, of op een wettelijk toegestane uitzondering wanneer aan de voorwaarden daarvan is voldaan.

Elk commercieel bericht biedt de mogelijkheid om zich af te melden of bezwaar te maken tegen toekomstige berichten.

4. Verplichte gegevens

Bepaalde informatie is noodzakelijk om een account aan te maken, een bestelling te verwerken, een factuur op te stellen of een levering te organiseren.

Wanneer deze noodzakelijke gegevens niet worden verstrekt, kan LVSublim mogelijk de gevraagde dienst niet leveren.

Vrijwillig verstrekte informatie wordt bij het verzamelen als zodanig aangeduid.

5. Ontvangers van persoonsgegevens

Persoonsgegevens zijn, binnen de grenzen van hun respectieve verantwoordelijkheden, toegankelijk voor LVSublim en de dienstverleners die betrokken zijn bij de exploitatie van de webshop.

Afhankelijk van de daadwerkelijk gebruikte diensten kunnen deze ontvangers onder meer zijn:

• De hostingprovider van de website.
• Technische dienstverleners die verantwoordelijk zijn voor de werking van PrestaShop en de bijbehorende modules.
• Betalingsdienstaanbieders die betrokken zijn bij de verwerking van betalingen voor bestellingen.
• Vervoerders en bezorgdiensten, met name La Poste, afhankelijk van de gekozen verzendmethode.
• Dienstverleners voor e-mailcommunicatie en het verzenden van nieuwsbrieven.
• Aanbieders van bezoekersanalyse- en advertentiediensten, met name Google, afhankelijk van de ingeschakelde functies en de toestemmingsvoorkeuren.
• Wettelijk bevoegde autoriteiten wanneer de verstrekking van gegevens wettelijk verplicht is.

LVSublim verkoopt geen bestanden met persoonsgegevens van zijn klanten.

6. Bewaartermijnen van persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden bewaard gedurende een periode die in verhouding staat tot de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. Daarna worden zij verwijderd, geanonimiseerd of gearchiveerd wanneer dit wettelijk noodzakelijk is.

• Bestel- en facturatiegegevens: bewaring overeenkomstig de toepasselijke boekhoudkundige en fiscale verplichtingen en wettelijke bewaartermijnen.
• Klantaccountgegevens: bewaring gedurende de periode die noodzakelijk is voor het beheer van het account en de commerciële relatie, met inachtneming van eventuele archiveringsverplichtingen.
• Verzoeken aan de klantenservice: bewaring gedurende de periode die nodig is om het verzoek te behandelen en, indien noodzakelijk, een geschil af te handelen.
• Nieuwsbrief: contactgegevens worden bewaard totdat de toestemming wordt ingetrokken of bezwaar wordt gemaakt, met uitzondering van gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor het beheer van afmeldingen.
• Gegevens voor bezoekersanalyse, advertentiegegevens en cookievoorkeuren: bewaring volgens de daadwerkelijk ingestelde configuraties en de toepasselijke regelgeving.

Aan te vullen vóór definitieve publicatie: de exacte bewaartermijnen voor klantaccounts, marketingcommunicatie, contactverzoeken, analysegegevens en trackingtechnologieën moeten worden gecontroleerd in de gebruikte systemen.

7. Cookies en andere trackingtechnologieën

Een cookie is een bestand of identificatiemiddel dat tijdens het bezoeken van een website op uw apparaat kan worden opgeslagen of uitgelezen.

De webshop kan verschillende categorieën cookies of trackingtechnologieën gebruiken:

7.1. Noodzakelijke cookies

Bepaalde cookies zijn essentieel voor de werking van de website, met name om het winkelwagentje te bewaren, klantsessies actief te houden, verbindingen te beveiligen of noodzakelijke instellingen te onthouden.

Strikt noodzakelijke trackingtechnologieën mogen zonder voorafgaande toestemming worden gebruikt onder de voorwaarden die in de toepasselijke regelgeving zijn vastgelegd.

7.2. Cookies voor bezoekersanalyse

Hulpmiddelen zoals Google Analytics 4 kunnen worden gebruikt om het websiteverkeer te meten en het gebruik van de website te analyseren.

Cookies en trackingtechnologieën voor bezoekersanalyse die niet onder een wettelijke vrijstelling vallen, vereisen voorafgaande toestemming van de bezoeker.

7.3. Advertentiecookies

Hulpmiddelen die verband houden met Google Ads kunnen worden gebruikt om de effectiviteit van advertentiecampagnes te meten en, afhankelijk van de ingeschakelde functies, reclameboodschappen te personaliseren.

Advertentietrackers waarvoor toestemming vereist is, mogen niet worden geactiveerd voordat de bezoeker daarmee heeft ingestemd.

7.4. Toestemmingsbeheer

Wanneer toestemming vereist is, moet de bezoeker de betreffende trackingtechnologieën kunnen accepteren of weigeren en zijn keuze later kunnen wijzigen.

Het eenvoudigweg verder surfen op de website vormt geen geldige toestemming voor niet-essentiële cookies.

De praktische mogelijkheden om toestemming te wijzigen of in te trekken moeten toegankelijk zijn via de interface voor cookiebeheer van de website.

Aan te vullen: vermeld de naam van het gebruikte systeem voor toestemmingsbeheer en de exacte manier waarop de cookievoorkeuren opnieuw kunnen worden geopend.

8. Doorgifte van gegevens buiten de Europese Economische Ruimte

Bepaalde technische dienstverleners, met name internationale aanbieders van digitale diensten, kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Wanneer dergelijke doorgiften plaatsvinden, moeten deze worden beschermd door de toepasselijke juridische mechanismen, zoals een adequaatheidsbesluit of passende waarborgen zoals voorzien in de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Te controleren en aan te vullen: de betrokken landen en de beschermingsmechanismen die daadwerkelijk door de dienstverleners van LVSublim worden gebruikt.

9. Gegevensbeveiliging

LVSublim neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging en ongeoorloofde openbaarmaking.

Deze maatregelen kunnen onder meer bestaan uit het beveiligen van administratieve toegang, het bijwerken van de website, het beheren van toegangsrechten en het gebruik van beveiligde verbindingen.

Geen enkel computersysteem kan echter een volledige afwezigheid van risico's garanderen.

10. Rechten van betrokkenen

Overeenkomstig de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) beschikt u, onder de voorwaarden van de toepasselijke regelgeving, over de volgende rechten:

• Recht op inzage in uw persoonsgegevens.
• Recht op rectificatie van onjuiste gegevens.
• Recht op gegevenswissing in de wettelijk voorziene gevallen.
• Recht op beperking van de verwerking.
• Recht van bezwaar tegen bepaalde verwerkingen.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
• Recht om uw toestemming op elk moment in te trekken voor verwerkingen die daarop zijn gebaseerd, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met LVSublim via contact@lvsublim.com of per post op het adres dat in artikel 1 wordt vermeld.

Een identiteitsbewijs wordt uitsluitend gevraagd wanneer er redelijke twijfel bestaat over de identiteit van de verzoeker en alleen voor zover dit noodzakelijk is om de identiteit te verifiëren.

Een antwoord wordt verstrekt binnen de toepasselijke wettelijke termijn, in beginsel binnen één maand na ontvangst van het verzoek. Deze termijn kan met nog eens twee maanden worden verlengd wanneer de complexiteit of het aantal verzoeken dit rechtvaardigt, mits de betrokkene hierover wordt geïnformeerd.

11. Klacht indienen bij de CNIL

Als u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens niet voldoet aan de toepasselijke regelgeving, kunt u een klacht indienen bij de Franse gegevensbeschermingsautoriteit (Commission nationale de l'informatique et des libertés – CNIL).

Website: https://www.cnil.fr/

12. Wijzigingen in het privacybeleid

LVSublim kan dit privacybeleid bijwerken om rekening te houden met wijzigingen in wet- en regelgeving, technische ontwikkelingen of organisatorische veranderingen.

De toepasselijke versie is de versie die op het moment van raadpleging op de website is gepubliceerd. Voor wijzigingen waarvoor opnieuw toestemming nodig is, zal op passende wijze om toestemming worden gevraagd.

13. Contact

Voor vragen over de bescherming van persoonsgegevens kunt u contact opnemen met:

LVSublim – Vivien Lagniet EI
306 rue de Bresse
01330 Villars-les-Dombes – Frankrijk
E-mail: contact@lvsublim.com