Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die worden geplaatst via de website https://lvsublim.com, beheerd door LVSublim. Zij zijn van toepassing op verkopen aan consumenten en, behoudens bijzondere afspraken en toepasselijke wettelijke bepalingen, op zakelijke klanten.
Voordat de klant een bestelling plaatst, wordt hij verzocht deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen. Door de bestelling te bevestigen, aanvaardt de klant deze voorwaarden, onverminderd de dwingende wettelijke rechten van de consument.
1. Identificatie van de verkoper
LVSublim – Vivien Lagniet EI
Eenmanszaak (Entrepreneur individuel naar Frans recht)
306 rue de Bresse
01330 Villars-les-Dombes – Frankrijk
SIREN: 798 735 460
SIRET: 798 735 460 00015
E-mail: contact@lvsublim.com
Telefoon: +33 6 01 73 47 25
Website: https://lvsublim.com
2. Producten en productkenmerken
LVSublim verkoopt gitaarbouwaccessoires, onderdelen voor gitaren en basgitaren, freessjablonen, materialen en andere artikelen die met name bestemd zijn voor het bouwen, repareren en personaliseren van muziekinstrumenten.
Sommige producten worden door LVSublim zelf vervaardigd, terwijl andere producten bij leveranciers worden ingekocht en doorverkocht.
De belangrijkste kenmerken van de producten, waaronder afmetingen, materialen, kleuren, uitvoeringen en eventuele compatibiliteitsvereisten, worden vermeld op de betreffende productpagina's.
Klanten wordt aangeraden vóór het plaatsen van een bestelling de afmetingen en compatibiliteit van de onderdelen met hun instrument of project te controleren.
Productfoto's dienen ter illustratie. Kleine uiterlijke verschillen kunnen ontstaan door materialen, scherminstellingen of productieprocessen, zonder dat dit afbreuk doet aan de contractueel overeengekomen kenmerken.
3. Bestellingen
De klant selecteert de gewenste producten en aantallen en voegt deze toe aan het winkelwagentje.
Vóór de definitieve bevestiging kan de klant de bestelgegevens, aantallen, prijzen, verzendkosten en factuur- en aflevergegevens controleren en eventuele fouten corrigeren.
De bestelling wordt bevestigd nadat de klant deze voorwaarden heeft aanvaard en uitdrukkelijk de betalingsverplichting heeft erkend, overeenkomstig de bestelprocedure van de webwinkel.
De klant ontvangt een bestelbevestiging per e-mail.
Wanneer de gekozen betaalmethode een latere bevestiging vereist, kan de verwerking van de bestelling worden opgeschort totdat de betaling is ontvangen of bevestigd.
Indien een product na het plaatsen van de bestelling niet meer beschikbaar blijkt, informeert LVSublim de klant en stelt een oplossing voor met inachtneming van diens wettelijke rechten.
4. Prijzen en betaalmethoden
Alle prijzen worden weergegeven in euro's.
LVSublim valt onder de Franse vrijstellingsregeling voor btw voor kleine ondernemingen. Geen btw van toepassing overeenkomstig artikel 293 B van het Franse belastingwetboek (Code général des impôts).
De productprijzen zijn exclusief verzendkosten. Deze worden vóór de definitieve bevestiging van de bestelling berekend en weergegeven.
De geaccepteerde betaalmethoden zijn de betaalmethoden die daadwerkelijk tijdens het afrekenen worden aangeboden. De specifieke voorwaarden van iedere betaalmethode zijn van toepassing.
De klant verbindt zich ertoe uitsluitend betaalmiddelen te gebruiken waarvoor hij gemachtigd is.
Voor verzendingen buiten de Europese Unie kunnen douanerechten, invoerbelastingen of inklaringskosten verschuldigd zijn. Wanneer deze bedragen niet vooraf kunnen worden berekend, wordt de klant vóór het plaatsen van de bestelling op deze mogelijkheid gewezen.
5. Productie en personalisatie
Producten die door LVSublim worden vervaardigd, vereisen doorgaans een voorbereidings- en productietijd van 3 tot 5 werkdagen vóór verzending.
Deze gebruikelijke termijn kan variëren afhankelijk van de aantallen, materialen, het type product en de gewenste personalisatie.
Voor specifieke opdrachten op basis van een offerte worden de productkenmerken en productietermijn vóór de bevestiging van de bestelling met de klant overeengekomen.
Wanneer de klant technische tekeningen, digitale bestanden, schetsen of afmetingen aanlevert, is hij verantwoordelijk voor het controleren van de juistheid van de verstrekte informatie. LVSublim blijft verantwoordelijk voor de vervaardiging overeenkomstig de contractueel overeengekomen specificaties en voor de naleving van zijn wettelijke verplichtingen.
Goederen die volgens de specificaties van de consument worden vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, kunnen overeenkomstig artikel L. 221-28 van het Franse consumentenwetboek (Code de la consommation) van het herroepingsrecht zijn uitgesloten.
Het enkele feit dat een standaardproduct pas na ontvangst van de bestelling wordt vervaardigd, betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt.
De wettelijke garantierechten blijven ook van toepassing op gepersonaliseerde producten.
6. Levering
Bestellingen worden verzonden naar het door de klant opgegeven afleveradres, binnen de geografische gebieden die door de webwinkel worden bediend.
De beschikbare verzendmethoden en verzendkosten worden vóór de bevestiging van de bestelling weergegeven.
6.1. Productie- en levertijden
Voor producten die door LVSublim worden vervaardigd, bedraagt de gebruikelijke voorbereidings- en productietijd 3 tot 5 werkdagen vóór verzending.
De transporttijd komt boven op de productietijd.
De leverdatum of leveringstermijn die vóór de bevestiging van de bestelling aan de klant wordt meegedeeld, vormt de toepasselijke verplichting.
Wanneer geen leverdatum of leveringstermijn is vermeld of overeengekomen, vindt de levering, behoudens toepasselijke wettelijke bepalingen, uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst plaats.
Bij een vertraagde levering beschikt de consument over de rechtsmiddelen waarin het Franse consumentenwetboek voorziet, waaronder het recht om levering binnen een redelijke aanvullende termijn te verlangen en, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, de overeenkomst te ontbinden.
6.2. Overgang van het risico
Bij verkopen aan consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging van de goederen pas over op de consument wanneer deze, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen daadwerkelijk fysiek in bezit heeft genomen.
Wanneer de consument zelfstandig een vervoerder kiest die niet door LVSublim is aangeboden, kan het risico overeenkomstig de wet al overgaan op het moment dat de goederen aan deze vervoerder worden overgedragen.
6.3. Problemen bij de levering
Bij een beschadigd, vermist of niet ontvangen pakket wordt de klant verzocht zo spoedig mogelijk contact op te nemen met LVSublim.
Het ontbreken van onmiddellijke voorbehouden tegenover de vervoerder doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
7. Herroepingsrecht
Overeenkomstig de artikelen L. 221-18 en volgende van het Franse consumentenwetboek heeft de consument in beginsel het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.
Wanneer meerdere goederen uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de herroepingstermijn in beginsel op de dag waarop het laatste goed is ontvangen.
7.1. Uitoefening van het herroepingsrecht
De consument kan zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen op de volgende manieren meedelen:
- Per e-mail aan contact@lvsublim.com.
- Per post aan LVSublim – Vivien Lagniet EI, 306 rue de Bresse, 01330 Villars-les-Dombes, Frankrijk.
- Met behulp van het modelformulier voor herroeping aan het einde van deze voorwaarden.
- Via de online herroepingsfunctie, wanneer deze overeenkomstig de toepasselijke wettelijke verplichtingen beschikbaar wordt gesteld.
De verklaring moet ondubbelzinnig de beslissing van de consument om de overeenkomst te herroepen weergeven. Een reden is niet vereist.
7.2. Retourzending van producten
Na de mededeling van zijn beslissing heeft de consument 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen, tenzij LVSublim aanbiedt deze op te halen.
De rechtstreekse kosten van de retourzending bij herroeping komen voor rekening van de consument, mits hierover vooraf de wettelijk vereiste informatie is verstrekt en behoudens wettelijke uitzonderingen.
De consument mag de producten onderzoeken en hanteren voor zover dit noodzakelijk is om hun aard, kenmerken en werking vast te stellen.
De consument kan aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering die het gevolg is van handelingen die verder gaan dan noodzakelijk is voor deze beoordeling.
7.3. Producten die van het herroepingsrecht zijn uitgesloten
Overeenkomstig artikel L. 221-28 van het Franse consumentenwetboek zijn goederen die volgens de specificaties van de consument worden vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, uitgesloten van het herroepingsrecht.
Deze uitzondering is niet automatisch van toepassing op standaardproducten die pas na ontvangst van de bestelling worden vervaardigd.
Uitsluiting van het herroepingsrecht doet geen afbreuk aan de toepasselijke wettelijke garantierechten.
8. Terugbetaling na herroeping
Bij een geldige herroeping betaalt LVSublim de betreffende betalingen terug, inclusief de oorspronkelijke leveringskosten ter hoogte van de goedkoopste aangeboden standaardleveringsmethode, overeenkomstig de wet.
Extra kosten die voortvloeien uit de keuze van een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste aangeboden standaardlevering hoeven niet noodzakelijk te worden terugbetaald.
De terugbetaling vindt uiterlijk plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring.
Bij de verkoop van goederen mag LVSublim de terugbetaling uitstellen totdat de geretourneerde goederen zijn ontvangen of totdat de consument een bewijs van terugzending heeft overgelegd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere methode, zonder extra kosten voor de consument.
9. Wettelijke garanties
Voor de producten die LVSublim verkoopt, gelden de toepasselijke wettelijke garanties, waaronder de wettelijke conformiteitsgarantie overeenkomstig de artikelen L. 217-1 en volgende van het Franse consumentenwetboek en de garantie tegen verborgen gebreken overeenkomstig de artikelen 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek (Code civil).
Deze garanties gelden voor de betreffende goederen, ongeacht of zij door LVSublim zijn vervaardigd, voor wederverkoop zijn ingekocht of op maat zijn gemaakt. Een eventuele uitsluiting van het herroepingsrecht voor gepersonaliseerde producten doet geen afbreuk aan de wettelijke garanties.
Informatie over de wettelijke garanties
De consument beschikt vanaf de levering van het goed over een termijn van twee jaar om aanspraak te maken op de wettelijke conformiteitsgarantie wanneer zich een gebrek aan overeenstemming met de overeenkomst voordoet. Gedurende deze termijn hoeft de consument alleen het bestaan van het gebrek aan te tonen en niet de datum waarop het is ontstaan.
Wanneer de koopovereenkomst voorziet in de doorlopende levering van digitale inhoud of een digitale dienst gedurende een periode van meer dan twee jaar, geldt de wettelijke garantie voor deze digitale inhoud of digitale dienst gedurende de volledige overeengekomen leveringsperiode. Gedurende deze termijn hoeft de consument alleen het bestaan van het gebrek aan overeenstemming met de overeenkomst met betrekking tot de digitale inhoud of digitale dienst aan te tonen en niet de datum waarop het is ontstaan.
De wettelijke conformiteitsgarantie verplicht de professionele verkoper, indien van toepassing, alle updates te verstrekken die noodzakelijk zijn om de conformiteit van het goed te behouden.
De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument recht op kosteloze reparatie of vervanging van het goed binnen dertig dagen na zijn verzoek, zonder aanzienlijke overlast voor de consument.
Wanneer het goed in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie wordt gerepareerd, wordt de oorspronkelijke garantie met zes maanden verlengd.
Wanneer de consument om reparatie van het goed verzoekt, maar de verkoper vervanging oplegt, begint de wettelijke conformiteitsgarantie opnieuw voor een periode van twee jaar vanaf de datum van vervanging van het goed.
De consument kan een verlaging van de aankoopprijs verkrijgen terwijl hij het goed behoudt, of de overeenkomst ontbinden en een volledige terugbetaling ontvangen tegen teruggave van het goed, indien:
1° De professionele verkoper weigert het goed te repareren of te vervangen;
2° De reparatie of vervanging van het goed pas na een termijn van dertig dagen plaatsvindt;
3° De reparatie of vervanging van het goed aanzienlijke overlast voor de consument veroorzaakt, met name wanneer de consument definitief de kosten van terugname of verwijdering van het niet-conforme goed moet dragen, of de installatiekosten van het gerepareerde of vervangende goed moet betalen;
4° Het gebrek aan overeenstemming met de overeenkomst blijft bestaan ondanks een mislukte poging van de verkoper om het goed in overeenstemming te brengen.
De consument heeft eveneens recht op een prijsverlaging of ontbinding van de overeenkomst wanneer het gebrek aan overeenstemming met de overeenkomst zo ernstig is dat een onmiddellijke prijsverlaging of ontbinding gerechtvaardigd is. De consument hoeft dan niet eerst om reparatie of vervanging van het goed te verzoeken.
De consument heeft geen recht op ontbinding van de koopovereenkomst wanneer het gebrek aan overeenstemming met de overeenkomst gering is.
Elke periode waarin het goed niet beschikbaar is vanwege reparatie of vervanging, schort de resterende garantietermijn op totdat het herstelde goed wordt geleverd.
De hierboven vermelde rechten vloeien voort uit de toepassing van de artikelen L. 217-1 tot en met L. 217-32 van het Franse consumentenwetboek.
Een verkoper die te kwader trouw de toepassing van de wettelijke conformiteitsgarantie belemmert, kan een civielrechtelijke boete krijgen van maximaal 300.000 euro. Dit bedrag kan worden verhoogd tot 10% van de gemiddelde jaarlijkse omzet overeenkomstig artikel L. 241-5 van het Franse consumentenwetboek.
De consument geniet daarnaast de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken overeenkomstig de artikelen 1641 tot en met 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek, gedurende een termijn van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft recht op een prijsverlaging wanneer het goed wordt behouden, of op volledige terugbetaling tegen teruggave van het goed.
9.1. Contactgegevens van de verkoper die verantwoordelijk is voor de garanties
LVSublim – Vivien Lagniet EI
306 rue de Bresse
01330 Villars-les-Dombes – Frankrijk
E-mail: contact@lvsublim.com
Telefoon: +33 6 01 73 47 25
9.2. Aanspraak maken op de garanties
Om een gebrek aan overeenstemming met de overeenkomst of een verborgen gebrek te melden, kan de klant contact opnemen met LVSublim en, indien mogelijk, het bestelnummer, de productreferentie en een beschrijving van het probleem vermelden.
Foto's kunnen de beoordeling van de klacht vergemakkelijken, maar vormen geen algemene voorwaarde voor het uitoefenen van wettelijke garantierechten.
Het beroep op de wettelijke conformiteitsgarantie is voor consumenten kosteloos onder de voorwaarden die de wet bepaalt.
9.3. Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten
Ook producten die volgens de specificaties van de klant worden vervaardigd, vallen onder de toepasselijke wettelijke garanties.
Een productiefout, materiaalfout of afwijking van de contractueel overeengekomen kenmerken kan een gebrek aan overeenstemming met de overeenkomst vormen.
Een eventuele uitsluiting van het herroepingsrecht voor duidelijk gepersonaliseerde producten ontneemt de consument niet zijn wettelijke garantierechten.
10. Aansprakelijkheid en gebruik van producten
Gitaarbouwaccessoires, sjablonen en technische onderdelen moeten worden gebruikt overeenkomstig hun beoogde bestemming en eigenschappen.
De klant wordt verzocht de afmetingen, montagevoorwaarden en compatibiliteit met zijn instrument te controleren voordat onomkeerbare wijzigingen worden aangebracht.
LVSublim is, behoudens dwingende wettelijke bepalingen, niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit abnormaal gebruik, ongeschikte aanpassingen of installatie in strijd met de verstrekte instructies.
Deze bepalingen beperken de aansprakelijkheid van LVSublim uit hoofde van wettelijke garanties of andere aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden uitgesloten of beperkt niet.
11. Bescherming van persoonsgegevens
LVSublim verwerkt persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het beheren van bestellingen, betalingen, leveringen, facturen en klantrelaties, overeenkomstig de toepasselijke regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Gegevens kunnen worden gedeeld met dienstverleners die betrokken zijn bij de uitvoering van bestellingen, voor zover dit noodzakelijk is voor hun werkzaamheden.
De bewaartermijnen, rechtsgrondslagen, rechten van betrokkenen en contactmogelijkheden worden beschreven in het privacybeleid van de webwinkel.
Klanten kunnen hun wettelijke rechten uitoefenen, waaronder het recht op inzage, rectificatie en, wanneer aan de betreffende voorwaarden is voldaan, verwijdering, beperking van de verwerking of bezwaar.
Voor verzoeken met betrekking tot persoonsgegevens kunnen klanten contact opnemen met LVSublim via contact@lvsublim.com.
12. Nieuwsbrief en commerciële communicatie
Aanmelding voor de nieuwsbrief staat los van het plaatsen van een bestelling.
Elektronische commerciële berichten worden verzonden met inachtneming van de toepasselijke regels, met name betreffende voorafgaande toestemming en wettelijk toegestane uitzonderingen.
Elk commercieel bericht bevat een mogelijkheid om bezwaar te maken tegen toekomstige berichten of zich af te melden.
13. Intellectuele eigendom
Teksten, foto's, originele ontwerpen, grafische elementen en andere inhoud van de LVSublim-website worden beschermd door intellectuele-eigendomsrechten wanneer zij voldoen aan de wettelijke beschermingsvoorwaarden.
Merken, modellen en andere elementen die aan derden toebehoren, blijven eigendom van hun respectieve rechthebbenden.
De verkoop van een product leidt op zichzelf niet tot overdracht van eventuele intellectuele-eigendomsrechten die aan dat product verbonden zijn.
Ongeoorloofde reproductie of exploitatie van beschermde inhoud kan inbreuk maken op de rechten van de betreffende rechthebbenden, behoudens wettelijke uitzonderingen.
14. Overmacht
Bij gebeurtenissen die voldoen aan de wettelijke definitie van overmacht, met name die van artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek, kunnen de getroffen verplichtingen worden opgeschort of kan de overeenkomst worden ontbonden onder de voorwaarden die de wet bepaalt.
Waar mogelijk informeert LVSublim de klant over de ondervonden moeilijkheden en de voorzienbare gevolgen daarvan voor de uitvoering van de bestelling.
15. Wijziging van de algemene voorwaarden
LVSublim kan deze algemene voorwaarden wijzigen voor toekomstige bestellingen.
Op een bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die de klant bij het sluiten van de overeenkomst heeft aanvaard, behoudens dwingende wettelijke bepalingen.
De publicatie van een nieuwe versie wijzigt reeds gesloten overeenkomsten niet met terugwerkende kracht.
16. Klachten en consumentenbemiddeling
Bij problemen wordt de klant verzocht contact op te nemen met LVSublim om een minnelijke oplossing te zoeken.
Klachten kunnen per e-mail worden ingediend via contact@lvsublim.com of per post worden verzonden naar het bedrijfsadres vermeld in artikel 1.
Overeenkomstig de artikelen L. 612-1 en volgende van het Franse consumentenwetboek heeft de consument het recht kosteloos een beroep te doen op een consumentenbemiddelaar om een geschil minnelijk te proberen op te lossen.
Voordat de consument zich tot de bemiddelaar wendt, moet hij overeenkomstig de wettelijke ontvankelijkheidsvoorwaarden een schriftelijke klacht bij LVSublim hebben ingediend.
Contactgegevens van de consumentenbemiddelaar:
- Organisatie: [IN TE VULLEN NA AANSLUITING]
- Postadres: [IN TE VULLEN]
- Website: [IN TE VULLEN]
- Procedure voor het indienen van een verzoek: [IN TE VULLEN]
17. Toepasselijk recht en geschillen
Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Franse recht, onverminderd eventuele dwingende consumentenbeschermingsbepalingen die van toepassing zijn in het land waar de consument woont.
Indien een geschil niet minnelijk kan worden opgelost, worden de bevoegde rechtbanken bepaald overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
Geen enkele bepaling van deze voorwaarden ontneemt de consument zijn dwingende wettelijke rechten of rechtsmiddelen.
18. Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en verstuur het wanneer u een overeenkomst wilt herroepen waarop het herroepingsrecht van toepassing is.
Aan:
LVSublim – Vivien Lagniet EI
306 rue de Bresse
01330 Villars-les-Dombes – Frankrijk
E-mail: contact@lvsublim.com
Hierbij deel/delen ik/wij (*) u mee dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) / de levering van de volgende diensten (*) herroep/herroepen (*):
Betreffende product(en) of dienst(en): ................................................
Besteld op (*) / ontvangen op (*): ................................................
Naam van de consument(en): ................................................
Adres van de consument(en): ................................................
Datum: ................................................
Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ................................................
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Voor vragen over een bestelling, product of levering kunt u contact opnemen met LVSublim via contact@lvsublim.com of telefonisch via +33 6 01 73 47 25.