Verzending van uw bestelling
LVSublim vertrouwt de verzending van bestellingen toe aan La Poste, de Franse postdienst.
Afhankelijk van de afmetingen, het gewicht en de bestemming van uw zending kunnen verschillende verzendmethoden beschikbaar zijn:
- Briefpost met tracking: Voor kleine artikelen waarvan de afmetingen deze verzendmethode toelaten.
- Colissimo: Voor grotere of zwaardere bestellingen.
Bij verzending van uw bestelling ontvangt u een trackingnummer.
Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend via onze La Poste-verzendmodule, onder andere op basis van het gewicht, de afmetingen en de bestemming van uw bestelling.
De toepasselijke verzendkosten worden in uw winkelwagen weergegeven voordat u uw aankoop bevestigt.
Eventuele douanerechten en invoerbelastingen zijn voor rekening van de ontvanger, overeenkomstig de toepasselijke regelgeving.
Voorbereiding en verpakking
Een deel van onze producten wordt op bestelling vervaardigd. De voorbereidingstijd kan daarom variëren afhankelijk van de bestelde artikelen.
Wij zorgen ervoor dat elk product zorgvuldig wordt beschermd tijdens het transport.
Om afval te beperken, hergebruiken wij waar mogelijk kartonnen dozen en verpakkingsmaterialen die nog in goede staat zijn.
Retourneren en herroepingsrecht
Voor producten die hiervoor in aanmerking komen, hebben consumenten een wettelijke termijn van 14 dagen na ontvangst van hun bestelling om ons zonder opgave van redenen te laten weten dat zij de aankoop willen herroepen.
Daarna hebben zij nog 14 dagen om de producten terug te sturen.
De directe retourkosten bij herroeping zijn voor rekening van de klant, overeenkomstig onze Algemene Verkoopvoorwaarden.
Producten die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, kunnen op grond van artikel L221-28 van de Franse consumentenwetgeving van het herroepingsrecht zijn uitgesloten.
Beschadigde, defecte of niet-conforme producten
Als u een beschadigd, defect of niet met uw bestelling overeenkomend product ontvangt, neem dan contact met ons op onder vermelding van uw bestelnummer en voeg indien mogelijk foto's toe.
De wettelijke conformiteitsgarantie en de wettelijke bescherming tegen verborgen gebreken blijven van toepassing, onafhankelijk van het herroepingsrecht.
De retourkosten die nodig zijn om een beroep te doen op de wettelijke conformiteitsgarantie komen niet voor rekening van de consument.
Hoe retourneert u een product?
Neem contact met ons op via contact@lvsublim.com en vermeld uw bestelnummer.
Wij sturen u de praktische retourinstructies.
Retourzendingen moeten worden gestuurd naar:
LVSublim – Vivien Lagniet EI
306 rue de Bresse
01330 Villars-les-Dombes
Frankrijk
Bij herroeping wordt de terugbetaling uitgevoerd binnen de wettelijke termijnen. De terugbetaling kan worden uitgesteld totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat bewijs van retourzending is verstrekt, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.
Raadpleeg voor meer informatie onze Algemene Verkoopvoorwaarden.