LVSublim attribuisce particolare importanza alla protezione dei dati personali dei propri clienti e visitatori.
La presente informativa spiega quali dati possono essere raccolti sul sito web https://lvsublim.com, per quali finalità vengono utilizzati, a chi possono essere comunicati e come esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali effettuato nell'ambito della gestione del negozio online è:
LVSublim – Vivien Lagniet EI
306 rue de Bresse
01330 Villars-les-Dombes – Francia
E-mail: contact@lvsublim.com
Telefono: 06 01 73 47 25
2. Dati personali raccolti
A seconda dell'utilizzo del sito web, possono essere raccolte le seguenti categorie di dati:
- Dati identificativi: cognome, nome, recapiti e informazioni relative all'account cliente.
- Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, quantità, importi, cronologia degli ordini e fatture.
- Dati di consegna: indirizzo di consegna e informazioni necessarie per la spedizione.
- Dati di pagamento: informazioni relative al pagamento e al suo stato, trasmesse o trattate dai prestatori di servizi di pagamento in base alle soluzioni utilizzate.
- Dati di comunicazione: messaggi inviati al servizio clienti, richieste di informazioni e reclami.
- Dati tecnici e di navigazione: indirizzo IP, dati di connessione, informazioni sul browser, dispositivo utilizzato e interazioni con il sito web, in base agli strumenti attivati.
- Preferenze di comunicazione: iscrizione alla newsletter, cancellazione dell'iscrizione e preferenze relative ai cookie.
LVSublim si impegna a limitare la raccolta dei dati alle informazioni necessarie per le finalità interessate.
3. Finalità e basi giuridiche del trattamento
3.1. Gestione degli ordini e degli account cliente
I dati vengono utilizzati per registrare gli ordini, preparare i prodotti, organizzare le consegne, gestire i pagamenti, rispondere alle richieste relative agli acquisti e garantire il servizio post-vendita.
Base giuridica: esecuzione di un contratto o adozione di misure precontrattuali richieste dal cliente.
3.2. Fatturazione e obblighi amministrativi
Alcuni dati vengono conservati per emettere fatture, tenere la documentazione contabile e rispettare gli obblighi fiscali o legali applicabili.
Base giuridica: adempimento di un obbligo legale.
3.3. Servizio clienti e reclami
I dati comunicati nell'ambito di una richiesta vengono utilizzati per rispondere al cliente, risolvere eventuali problemi e garantire il seguito delle comunicazioni.
Base giuridica: esecuzione di un contratto o legittimo interesse alla gestione delle richieste, a seconda della loro natura.
3.4. Sicurezza del sito web
Alcuni dati tecnici possono essere utilizzati per proteggere il negozio online, prevenire accessi fraudolenti, rilevare anomalie e mantenere il corretto funzionamento dei servizi.
Base giuridica: legittimo interesse alla protezione del sito web e delle transazioni oppure obbligo legale, ove applicabile.
3.5. Analisi del traffico
LVSublim utilizza Google Analytics 4 per analizzare il traffico del negozio online, comprendere l'utilizzo del sito web e migliorarne il funzionamento.
Quando gli strumenti di tracciamento utilizzati richiedono il consenso, la loro attivazione deve essere subordinata al previo consenso del visitatore.
Base giuridica: consenso per i trattamenti e gli strumenti di tracciamento interessati.
3.6. Pubblicità e misurazione delle conversioni
LVSublim utilizza Google Ads per promuovere determinati prodotti e misurare le prestazioni delle proprie campagne pubblicitarie.
Gli strumenti di tracciamento pubblicitario o di misurazione delle conversioni soggetti a consenso devono essere attivati esclusivamente nel rispetto delle scelte espresse dal visitatore.
Base giuridica: consenso, quando richiesto.
3.7. Newsletter e comunicazioni commerciali
Gli indirizzi e-mail possono essere utilizzati per inviare notizie, novità o offerte commerciali nel rispetto della normativa applicabile.
L'invio di comunicazioni commerciali si basa sul consenso quando necessario oppure su un'eccezione prevista dalla legge, qualora ne ricorrano le condizioni.
Ogni comunicazione commerciale consente di annullare l'iscrizione o di opporsi a futuri invii.
4. Obbligatorietà delle informazioni
Alcune informazioni sono necessarie per creare un account, elaborare un ordine, emettere una fattura o organizzare una consegna.
Qualora tali dati indispensabili non vengano forniti, LVSublim potrebbe non essere in grado di erogare il servizio richiesto.
Le informazioni facoltative vengono identificate come tali al momento della raccolta.
5. Destinatari dei dati
I dati personali sono accessibili, nei limiti delle rispettive competenze, a LVSublim e ai fornitori di servizi coinvolti nella gestione del negozio online.
A seconda dei servizi effettivamente utilizzati, i destinatari possono comprendere:
- Il fornitore del servizio di hosting del sito web.
- I fornitori di servizi tecnici incaricati del funzionamento di PrestaShop e dei suoi moduli.
- I prestatori di servizi di pagamento coinvolti nell'elaborazione degli ordini.
- I corrieri e i servizi di consegna, in particolare La Poste, in base alla modalità di spedizione scelta.
- I fornitori di servizi di posta elettronica e di invio delle newsletter.
- I fornitori di strumenti di analisi del traffico e pubblicità, in particolare Google, in base alle funzionalità attivate e alle preferenze relative al consenso.
- Le autorità legalmente autorizzate, quando la comunicazione dei dati è richiesta dalla legge.
LVSublim non commercializza archivi contenenti i dati personali dei propri clienti.
6. Periodi di conservazione dei dati
I dati vengono conservati per un periodo proporzionato alle finalità per le quali sono stati raccolti e successivamente cancellati, anonimizzati o archiviati quando ciò è legalmente necessario.
- Dati relativi agli ordini e alla fatturazione: conservazione secondo gli obblighi contabili e fiscali e i termini di legge applicabili.
- Dati dell'account cliente: conservazione per il periodo necessario alla gestione dell'account e del rapporto commerciale, fatti salvi gli obblighi di archiviazione.
- Richieste rivolte al servizio clienti: conservazione per il tempo necessario alla gestione della richiesta e, se necessario, alla gestione di eventuali controversie.
- Newsletter: conservazione dei recapiti fino alla revoca del consenso o all'opposizione, fatta salva la conservazione dei dati strettamente necessari alla gestione delle cancellazioni.
- Dati di analisi del traffico, dati pubblicitari e preferenze relative ai cookie: conservazione in base alle impostazioni effettivamente configurate e alle norme applicabili.
Da completare prima della pubblicazione definitiva: i periodi precisi di conservazione relativi agli account cliente, alle comunicazioni commerciali, alle richieste di contatto, ai dati analitici e agli strumenti di tracciamento devono essere verificati nei sistemi utilizzati.
7. Cookie e altri strumenti di tracciamento
Un cookie è un file o un identificativo che può essere memorizzato sul dispositivo dell'utente o consultato durante la navigazione su un sito web.
Il negozio online può utilizzare diverse categorie di cookie o strumenti di tracciamento:
7.1. Cookie necessari
Alcuni cookie sono indispensabili per il funzionamento del sito web, in particolare per conservare il carrello, mantenere attiva la sessione del cliente, proteggere le connessioni o memorizzare le impostazioni necessarie.
Gli strumenti di tracciamento strettamente necessari possono essere utilizzati senza consenso preventivo alle condizioni previste dalla normativa applicabile.
7.2. Cookie di analisi del traffico
Strumenti come Google Analytics 4 possono essere utilizzati per misurare il traffico del sito web e analizzarne l'utilizzo.
I cookie e gli strumenti di tracciamento per l'analisi del traffico che non beneficiano di un'esenzione prevista dalla legge richiedono il consenso preventivo del visitatore.
7.3. Cookie pubblicitari
Gli strumenti collegati a Google Ads possono essere utilizzati per misurare l'efficacia delle campagne e, in base alle funzionalità attivate, personalizzare le comunicazioni pubblicitarie.
Gli strumenti di tracciamento pubblicitario soggetti a consenso non devono essere attivati prima dell'autorizzazione del visitatore.
7.4. Gestione del consenso
Quando il consenso è necessario, il visitatore deve poter accettare o rifiutare gli strumenti di tracciamento interessati e modificare successivamente la propria scelta.
La semplice prosecuzione della navigazione sul sito web non costituisce un consenso valido all'utilizzo dei cookie non essenziali.
Le modalità concrete per modificare o revocare il consenso devono essere accessibili tramite l'interfaccia di gestione dei cookie del sito web.
Da completare: indicare il nome del sistema di gestione del consenso utilizzato e la procedura esatta per riaprire le preferenze relative ai cookie.
8. Trasferimento dei dati al di fuori dello Spazio economico europeo
Alcuni fornitori di servizi tecnici, in particolare i fornitori internazionali di servizi digitali, possono trattare dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo.
Qualora tali trasferimenti avvengano, devono essere disciplinati dai meccanismi giuridici applicabili, come una decisione di adeguatezza o garanzie appropriate previste dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
Da verificare e completare: i Paesi interessati e i meccanismi di protezione effettivamente utilizzati dai fornitori di servizi di LVSublim.
9. Sicurezza dei dati
LVSublim adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdite, alterazioni e divulgazioni non autorizzate.
Tali misure possono comprendere, in particolare, la protezione degli accessi amministrativi, gli aggiornamenti del sito web, la gestione delle autorizzazioni e l'utilizzo di connessioni sicure.
Tuttavia, nessun sistema informatico può garantire la totale assenza di rischi.
10. Diritti degli interessati
Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), l'utente dispone, alle condizioni previste dalla normativa applicabile, dei seguenti diritti:
- Diritto di accesso ai propri dati personali.
- Diritto di rettifica dei dati inesatti.
- Diritto alla cancellazione nei casi previsti dalla legge.
- Diritto alla limitazione del trattamento.
- Diritto di opposizione a determinati trattamenti.
- Diritto alla portabilità dei dati quando ricorrono le condizioni di legge.
- Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento per i trattamenti basati su di esso, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.
Per esercitare i propri diritti, è possibile contattare LVSublim all'indirizzo contact@lvsublim.com oppure tramite posta all'indirizzo indicato nella sezione 1.
Una prova d'identità sarà richiesta esclusivamente in presenza di ragionevoli dubbi sull'identità del richiedente e nella misura necessaria per effettuare tale verifica.
Una risposta sarà fornita entro il termine previsto dalla legge, generalmente un mese dalla ricezione della richiesta. Tale termine può essere prorogato di ulteriori due mesi quando la complessità o il numero delle richieste lo giustifichi, a condizione che l'interessato ne venga informato.
11. Reclamo presso la CNIL
Se ritiene che il trattamento dei propri dati personali non rispetti la normativa applicabile, l'utente può presentare un reclamo all'autorità francese per la protezione dei dati personali (Commission nationale de l'informatique et des libertés – CNIL).
Sito web: https://www.cnil.fr/
12. Modifiche all'informativa sulla privacy
LVSublim può aggiornare la presente informativa per tenere conto di evoluzioni normative, tecniche o organizzative.
La versione applicabile è quella pubblicata sul sito web al momento della consultazione. Qualsiasi modifica che richieda un nuovo consenso sarà oggetto di un'apposita richiesta.
13. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati personali:
LVSublim – Vivien Lagniet EI
306 rue de Bresse
01330 Villars-les-Dombes – Francia
E-mail: contact@lvsublim.com