Spedizione del tuo ordine
LVSublim affida le spedizioni dei propri ordini a La Poste, il servizio postale francese.
In base alle dimensioni, al peso e alla destinazione della spedizione, possono essere disponibili diversi servizi:
- Lettera tracciata: Per piccoli articoli le cui dimensioni consentono questa modalità di spedizione.
- Colissimo: Per ordini più voluminosi o pesanti.
Riceverai un numero di tracciamento al momento della spedizione dell'ordine.
Spese di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente tramite il nostro modulo La Poste, tenendo conto in particolare del peso, delle dimensioni e della destinazione dell'ordine.
L'importo applicabile viene mostrato nel carrello prima della conferma dell'acquisto.
Eventuali dazi doganali e imposte di importazione sono a carico del destinatario, secondo la normativa applicabile.
Preparazione e imballaggio
Alcuni dei nostri prodotti vengono realizzati su ordinazione. I tempi di preparazione possono quindi variare in base agli articoli acquistati.
Prestiamo particolare attenzione alla protezione di ogni prodotto durante il trasporto.
Per ridurre i rifiuti, riutilizziamo quando possibile scatole di cartone e materiali da imballaggio in buone condizioni.
Resi e diritto di recesso
Per i prodotti idonei, i consumatori dispongono di un termine legale di 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per comunicarci la decisione di recedere, senza dover fornire alcuna motivazione.
Dispongono poi di ulteriori 14 giorni per restituire i prodotti.
Le spese dirette di restituzione in caso di recesso sono a carico del cliente, conformemente alle nostre Condizioni Generali di Vendita.
I prodotti realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati possono essere esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del Consumo francese.
Prodotti difettosi o non conformi
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme all'ordine, contattaci indicando il numero d'ordine e, se possibile, allegando fotografie.
Le garanzie legali di conformità e contro i vizi occulti si applicano indipendentemente dal diritto di recesso.
Le spese di restituzione necessarie per esercitare la garanzia legale di conformità non sono a carico del consumatore.
Come effettuare un reso?
Contattaci all'indirizzo contact@lvsublim.com indicando il numero d'ordine.
Ti forniremo le istruzioni pratiche per la restituzione.
I resi devono essere inviati a:
LVSublim – Vivien Lagniet EI
306 rue de Bresse
01330 Villars-les-Dombes
Francia
In caso di recesso, il rimborso viene effettuato entro i termini previsti dalla legge. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla presentazione di una prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Per ulteriori informazioni, consulta le nostre Condizioni Generali di Vendita.