Envío de tu pedido
LVSublim confía el envío de sus pedidos a La Poste, el servicio postal francés.
Según las dimensiones, el peso y el destino del envío, pueden ofrecerse diferentes servicios:
- Carta con seguimiento: Para artículos pequeños cuyas dimensiones permitan este tipo de envío.
- Colissimo: Para pedidos más voluminosos o pesados.
Recibirás un número de seguimiento cuando se envíe tu pedido.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente mediante nuestro módulo de La Poste, teniendo en cuenta factores como el peso, las dimensiones y el destino del pedido.
El importe correspondiente se muestra en el carrito antes de confirmar la compra.
Los posibles aranceles aduaneros e impuestos de importación correrán a cargo del destinatario, de acuerdo con la normativa aplicable.
Preparación y embalaje
Algunos de nuestros productos se fabrican bajo pedido. Por tanto, los plazos de preparación pueden variar según los artículos adquiridos.
Protegemos cuidadosamente cada producto durante el transporte.
Para reducir los residuos, reutilizamos siempre que es posible cajas de cartón y materiales de embalaje en buen estado.
Devoluciones y derecho de desistimiento
Para los productos que cumplen los requisitos, los consumidores disponen de un plazo legal de 14 días desde la recepción del pedido para comunicarnos su decisión de desistir, sin necesidad de justificarla.
Después disponen de otros 14 días para devolver los productos.
Los gastos directos de devolución por desistimiento corren a cargo del cliente, de conformidad con nuestras Condiciones Generales de Venta.
Los productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento, según el artículo L221-28 del Código de Consumo francés.
Productos defectuosos o no conformes
Si recibes un producto dañado, defectuoso o que no corresponde a tu pedido, ponte en contacto con nosotros indicando el número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías.
Las garantías legales de conformidad y por vicios ocultos se aplican independientemente del derecho de desistimiento.
Los gastos de devolución necesarios para ejercer la garantía legal de conformidad no corren a cargo del consumidor.
¿Cómo realizar una devolución?
Escríbenos a contact@lvsublim.com e indica tu número de pedido.
Te facilitaremos las instrucciones prácticas para la devolución.
Las devoluciones deben enviarse a:
LVSublim – Vivien Lagniet EI
306 rue de Bresse
01330 Villars-les-Dombes
Francia
En caso de desistimiento, el reembolso se efectuará dentro de los plazos legales. Podrá aplazarse hasta que recibamos los productos o se presente una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Para obtener más información, consulta nuestras Condiciones Generales de Venta.