Questions sur la Commande en cours:

• Dois-je payer une taxe de vente?

Non, il n'y a aucun taxe de vente supplémentaire à la TVA sur notre site. Une taxe douanière peut-être appliquée suivant la pays de destination.

•  Quels sont les moyens de paiement acceptés?

Nous acceptons les cartes de crédit , Paypal, les chèques et les virements bancaires.

• Acceptez-vous les commandes internationales?

Oui mais suivant une liste exhaustive de pays. Reportez-vous aux livraisons possible lors de la validation de votre panier.

• Puis-je payer par téléphone?

Désolé, nous n'acceptons actuellement aucun paiement par téléphone. Veuillez visiter notre site Web pour choisir des articles préférés et terminer votre paiement en ligne.

• Mon paiement sur votre site est-il sécurisé?

Tous les paiements en ligne sont sûrs et sécurisés. Notre site Web a créé un environnement de transaction sécurisé. Le système de commande que nous avons utilisé est la norme de l'industrie en matière de technologie de cryptage, qui protège vos informations personnelles enregistrées sur notre site. Le système de cryptage vous offre une sécurité et une tranquillité d’esprit lorsque votre navigateur et votre réseau local prennent en charge l’utilisation de transmissions de données cryptées.

• Que dois-je faire s’il existe une erreur lorsque je paie avec ma carte de crédit?

Si vous essayez de payer avec une carte de crédit comme méthode de paiement mais recevez une erreur, veuillez revenir en arrière et passer une nouvelle commande. Vos commandes passées sans paiement seront annulées dans les 24 heures. Veuillez vérifier auprès de votre compagnie de carte de crédit pour vous assurer que votre carte est disponible.

• Que puis-je faire si je ne peux pas réussir à commander en ligne?

En cas de ce problème, suivez les étapes suivantes:

-Tout d'abord, supprimez les cookies, redémarrez le navigateur, désactivez le pare-feu, et puis réessayez.

-Deuxièmement, si le problème persiste, remplacez un autre ordinateur ou un autre navigateur Internet, tel que Firefox, et essayez.

-Ou vous pouvez essayer de vous connecter après plusieurs heures.

Enfin, si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, n’hésitez pas à nous contacter.

Questions sur le traitement des commandes:

•  Tous vos articles sont-ils en stock?

Généralement, tous nos articles listés sur le site sont disponibles. Mais parfois, certains articles peuvent être en panne en raison d'une forte demande. Si vous ramassez un article et le payez, mais que, pour une raison quelconque, il ne soit pas disponible, nous vous contacterons le plus rapidement possible et vous proposerons soit de choisir un autre article similaire, soit de procéder à un remboursement rapide sur votre compte.

• Puis-je modifier ma commande après avoir payé par ma carte de crédit?

Veuillez noter qu'après la commande a été placée et traitée, il est difficile d’effectuer des modifications et des annulations. Si vous souhaitez la modifier, cliquez sur le bouton et contactez-nous. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre situation. Mais une fois que votre commande a été expédiée, elle ne peut être ni modifiée ni annulée.

• Comment puis-je suivre ma commande?

Vous pouvez vérifier le statut de votre commande à tout moment en accédant directement aux liens fournis par notre service à la clientèle par e-mail. Veuillez noter que vous devez avoir le numéro de commande et l'adresse d’e-mail pour suivre le statut de la commande. Nous vous enverrons le numéro de suivi par e-mail. Veuillez noter que le site Web du transporteur ne peut pas mettre à jour les enregistrements et le statut du colis à temps.

• Que dois-je faire si ma commande n'est jamais arrivée?

Assurez-vous que toutes vos commandes ont déjà été expédiées. Si votre commande affiche votre colis sur le site Web de suivi a été envoyé et que vous ne le recevez pas dans les 2 semaines; veuillez contacter le service à la clientèle pour obtenir de l'aide.

 Questions sur le service après-vente:

• Comment retourner un produit acheté sur ce site?

Si vous devez retourner ou échanger un article, veuillez nous contacter directement par e-mail pour obtenir de l'aide.

Réserve:

Ce site se réserve le droit d'apporter des modifications à la politique de retour et d'échange. Des circonstances spéciales peuvent nécessiter un partenariat avec des partenaires commerciaux. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service à la clientèle.

• Combien de temps faudra-t-il pour traiter l'échange ou le remboursement?

Le temps total se compose de deux parties, dont la première partie est le temps de traitement. C’est le moment à partir duquel votre demande d’échange ou de remboursement est prise en compte, plus notre procédure de traitement, et la deuxième partie est le temps d'expédition réel. C'est le moment qu'il prend pour que le paquet soit échangé et relivré à vous.