Livraison et retours

Expédition de votre commande

LVSublim confie l'expédition de ses commandes à La Poste.

Selon les dimensions, le poids et la destination de votre colis, différents services peuvent être proposés :

• Lettre suivie : pour les petits articles dont les dimensions permettent ce mode d'expédition.

• Colissimo : pour les commandes plus volumineuses ou plus lourdes.

Un numéro de suivi vous est communiqué lors de l'expédition de votre commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement par La Poste, en fonction notamment du poids, des dimensions et de la destination de votre commande.

Le montant applicable est affiché dans votre panier avant la validation de votre achat.

Les éventuels droits de douane et taxes d'importation restent à la charge du destinataire, selon la réglementation applicable.

Préparation et emballage

Une partie de nos produits est fabriquée à la commande. Les délais de préparation peuvent donc varier selon les articles commandés.

Nous veillons à protéger soigneusement chaque produit pendant son transport.

Dans une démarche de réduction des déchets, nous privilégions, lorsque cela est possible, la réutilisation de cartons et de matériaux d'emballage en bon état.

Retours et droit de rétractation

Pour les produits éligibles, les consommateurs disposent d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour nous notifier leur décision de se rétracter, sans avoir à justifier leur choix.

Ils disposent ensuite de 14 jours pour retourner les produits.

Les frais directs de retour sont à la charge du client en cas de rétractation, conformément à nos Conditions générales de vente.

Les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous en précisant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies.

Les garanties légales de conformité et des vices cachés restent applicables indépendamment du droit de rétractation.

Les frais de retour nécessaires à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité ne sont pas à la charge du consommateur.

Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous à contact@lvsublim.com en indiquant votre numéro de commande.

Nous vous communiquerons les modalités pratiques de retour.

Les retours sont à adresser à :

LVSublim – Vivien Lagniet EI
306 rue de Bresse
01330 Villars-les-Dombes
France

En cas de rétractation, le remboursement est effectué dans les délais légaux. Il peut être différé jusqu'à la récupération des produits ou la réception d'une preuve de leur expédition, selon la première de ces dates.

Pour davantage d'informations, consultez nos Conditions générales de vente.